Je voulais m’offrir pour Noël une Neo Geo AES en très bon état pour en faire un objet de collection. Je me suis dirigé vers Nin Nin Game après des recherches sur d’autres sites et après une première expérience il y a 1 an concluante, donc je me suis dis que cette commande serait un très bon test.

Je suis donc allé voir sur leur site et je suis tombé sur deux modèles : un Bonne état et un Très bon état (http://www.nin-nin-game.fr/import-japon-neo-geo-aes-jeux-consoles-accessoires/1308-console-neo-geo-aes-complete-occasion-tres-bon-etat.html). Après une correspondance par mail pour avoir des infos sur les différences pour eux entre BE et TBE, j’ai eu une personne plutôt sympathique prenant le temps d’expliquer et voici un aperçu :
« Le modèle très bon état est plutôt destiné aux clients collectionneurs exigeants (moi même) : boîte et plastiques internes, manuel avec très peu ou pas d’usure du temps, machine pas rayée ou de façon imperceptible, etc. (…)
Le plus difficile de nos jours est de trouver les boîtes et emballages en état nickel (plus que la console elle même!). (…)
L’écart de prix est donc bien flagrant entre les 2 modèles en boîte (TBE et BE), surtout du fait qu’il est très dur de trouver des boites impeccables (sans coins blanchis ou mini déchirures à certains endroits, si vous voyez ce que je veux dire). Donc : si vous prenez le modèle le plus cher vous aurez un article d’excellente qualité, axé collection. »

Donc tout ça me paressait pas mal, les photos étaient plutôt attirante. Je commande donc le 1 décembre 2011 la Neo Geo AES TBE, Samurai Shodown 4, Memory Card et un Controller Pro (que j’ajouterais plus tard à la commande dont j’ai eu un geste commercial sur le prix, d’un coté vu le prix total de la commande)

Le temps passe, et ma commande est toujours en paiement accepté, je tente le mail pour savoir où ça en était (plus une question sur les frais de douane) et j’obtiens comme réponse : « (…) et désolé pour le retard ^^; Votre commande va bientôt partir, nous avons dû recommander une AES très bon état car nous avons vendu celle que nous avions en stock ! (…) » (la suite du mail étant sur les frais de douane). Je me dis tiens, ils m’ont vendu un objet qu’ils n’avaient plus en stock. Et donc que je n’aurais pas celle qui est en photo. Je laisse le bénéfice du doute et me dis que j’en aurais une identique (oui je sais c’est naïf de ma part).

Ma commande part enfin, puis après 8 jours de transit (21 Décembre 2011) (merci chronopost de l’attente…) j’ouvre mon colis et je vois la Neo Geo AES commençons par les points positifs : les manuels sont en TBE et la console en elle même est en TBE selon leurs critères. Passons au sujet de mon mécontentement, tout d’abord la boite est très abimée (pliures, coins très blanchis, déchirures à certains endroits, serial ne correspondant pas à la console) et enfin le stick est assez abimé (le logo est à moitié partie, traces de choques et rayures, et la boule du stick est extrêmement craquelé). Je vous renvois à l’extrait du mail sur les conditions de « Très bon état » que Nin Nin Game m’a confié par mail, et je trouve qu’on est loin du TBE.

J’ai donc été assez déçu car je voulais un objet de collection, celui qui était sur la photo que j’ai acheté et non celle la. Je n’ai pas cherché à rentrer en conflit avec eux, étant en période de fête, étant de l’import Japon. Mais après réflexion et au vu du prix que je leur ai lâché, j’ai voulu témoigner de mon expérience. Je leur ai envoyé un mail décrivant tout ceci (on verra si j’ai une réponse mais je n’ai pas tellement d’espoir).

En tout cas je suis d’accord avec Guregu, il y a plus d’un an ils étaient proches des clients, un peu comme la boutique de jeu video d’un quartier et aujourd’hui on sent qu’ils sont devenu très business.

Je ne pense pas retourner acheter chez eux un tel objet, surtout après leur déboire avec la PS Vita que j’ai pu suivre sur leur Facebook.

J’espère ne pas avoir été trop long, et que mon expérience servira à des personnes qui hésitent à acheter chez Nin Nin Game.

Quand à moi je crois que je cesserai de passer commande sur nin-nin game. Je me doute bien qu’ils doivent avoir pas mal de commandes à gérer mais là ça devient carrément abusé. J’en ai une en attente depuis un mois et demi et je me demande bien ce qu’ils attendent pour m’envoyer le matos (surtout qu’ils l’ont en stock…). Et bien entendu, obtenir des réponses aux mails revient à parler à un mur.

En plus, je me demande bien sur quoi ils se basent pour justifier le prix plutôt élevé de certains jeux par rapport aux prix pratiqués sur des sites d’imports concurrents

Ensuite j’en reviens au fameux Stephane de la team Nin-Nin qui a parler d’un internaute qui n’a pas eu de problème avec eux et qui se plaint qu’ils ne soit pas bénévole chez Nin-Nin… (je me suis reconnu)
Alors sachez monsieur qu’il y a une différence entre le bénévolat (ce que je n’ai jamais écrit d’ailleurs) et reconnaître un temps soit peu les clients fidèle de la 1ère heure. Quant un client (moi) envoi plusieurs mails pour passé une commande particulière et que ceux-ci (les mails) reste sans réponse… Quant un clients pose parfois des questions qui reste sans réponse de votre part… ben ça laisse un léger froid !!!
Et pour finir quant j’ai lu le blogue de Vidok ben là je me suis dit « Ce que je craignais devient réalité ».

J’ai commander chez Nin-Nin il y a quelques mois je jeu, « Escatos sur Xbox 360″ (mais en mode colis « registered » pour limité toute mauvaise surprises) et le colis et bien arrivée.
Donc finalement je continue à visité le site Nin-Nin pour voir et passé à l’occasion une commande pour les nouveautés, mais je ne fais plus de commande particulière pour éviter de perdre du temps à attendre les réponses en vain.
Part contre mes commandes on baissé de 70% suite aux tarifs des articles qui sont devenue assez élevé par rapport à d’autres site… suite au non réponse à mes mails de la part de Nin -Nin sur des produits retrogaming… et aussi parce que la qualité du service Nin-Nin et devenue plus informel… (donc identique à d’autre site).