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Nin-Nin-Game, c’est reparti ?

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Comme certains le savent, entre la boutique Nin-Nin-Game et moi, c’était le grand amour avant un beau divorce en bonne et due forme qui m’a amené purement et simplement à la boycotter depuis l’été dernier (le 27 juillet, date de parution du billet initial). Mais retournement de situation, il se trouve que tel un vieux couple, nous soyons prêts à nous fréquenter de nouveau…


Resume de l'episode precedent

Vous savez très certainement tous que je suis un acheteur fréquent et surtout fidèle à certains sites. Play-Asia, Yesasia, Neo-Ayato, … et Nin-Nin-Game. Project Diva, Tiers to Tiara Gaiden, Mushihimesama Futari 1.5, Final Fantasy XIII, … et même ma Wii Jap (Bundle Monster Hunter Tri). En tout juste un an, 1463.26€ d’achats.

Nin-Nin-Game avait bien essayé une fois de m’envoyer un jeu d’occasion pour le prix du neuf sous prétexte qu’ils n’en avaient plus. Nous nous étions entendu sur 5€ de réduction sur la commande suivante… J’avais considéré cela insuffisant mais bon… je suis plutôt du genre conciliant. C’était avant le drame…

Le 1er juin dernier, parfaitement confiant, j’ai pré-commandé, comme vous le savez, Xenoblade, accompagné de son CD promotionnel et d’une illustration Card, chez Nin-Nin-Game, pour 71.82€. Ce n’est pas donné, mais j’attendais énormément le nouveau Monolith Software, et j’aimais bien Nin-Nin-Game.

Le 3 juillet dernier, inquiet, j’écris à Nin-Nin-Game pour les prévenir. D’autant que les délais d’envoi se sont considérablement rallongés depuis mes deux dernières commandes, à savoir Queen’s Blade et Nier Replicant. La boutique me prie d’attendre encore une semaine.

Ce week-end, je les ai tenus au courant. Je vous laisse seuls juges…

Vidok : Bonjour, Nous sommes le 23 juillet et je n’ai toujours pas reçu le colis contenant Xenoblade. :/

Nin-Nin-Game : Bonjour, Merci pour votre email, et désolé pour le retard. Aie…Vu le retard, il est maintenant fort possible que votre colis se soit égaré en route, ou ait été volé :/ Le problème, c’est que l’envoi normal par airmail ne proposant pas de numero de suivi, ni d’assurance, nous ne pouvons rien demander aux services postaux. Nous vous adressons toutes nos plus plates excuses pour ce désagrément m(_ _)m Pour tenter de compenser un tant soit peu cet épisode malheureux, nous pouvons si vous le souhaitez, vous proposer de vous offrir intégralement les frais de port EMS (sécurisé + numéro de suivi) sur votre prochaine commande du même type (jeu au format CD/DVD). En vous priant d’accepter encore toutes nos excuses, merci, et a bientôt,

Vidok : C’est gentil de me proposer les frais pour une prochaine commande mais celle-ci coûtait quand même 71.82€. Autrement dit, je préférerais tout de même le remboursement de ma commande ou l’équivalent en bon d’achat.

Nin-Nin-Game : Re, Si vous aviez déjà eu des retards considérables avec de précédentes commandes, il aurait été plus judicieux de préférer l’envoi rapide et sécurisé EMS Speed Post. L’envoi airmail ou SAL est à privilégié pour de petits montants. Et nous précisons bien dans notre rubrique “expédition & retours” des risques encourus avec ces méthodes d’envoi (http://www.nin-nin-game.fr/shipping.php). Si l’offre que nous vous avons faites ne vous convient pas, nous pourrons vous proposer un prix sur une future commande (nous contacter par e-mail au préalable car le système de coupon n’est pas activée sur le site).

Vidok :Eh bien, la seule commande qui m’intéresse actuellement est Xenoblade. Je vous propose de payer les frais de port EMS pour que vous m’en renvoyez un. Et pour en revenir à l’envoi Airmail, en plusieurs années de commandes depuis diverses boutiques, je n’ai jamais eu de problème. J’en ai encore reçu ces dernières semaines sans encombre. Les seuls qui tardent sont les vôtres. Etrange.

Nin-Nin-Game : Bonjour, Nous rencontrons nous aussi extrêmement peu de problèmes (pertes / vols) avec nos envois airmail sur la France. Le fait que plusieurs de nos envois (toujours sans recommandé ou numéro de suivi) ne vous parviennent pas, ou tardivement, est tout aussi étrange…Il arrive cependant que ce cas de figure se présente dans le cas ou l’adresse de livraison est securisée par un digicode, lorsque cela ne nous est pas mentionné. Avez-vous bien vérifié l’adresse de livraison que vous avez entré dans notre base de données ? Malheureusement, le mode d’envoi que vous avez choisi (airmail) ne proposant pas de suivi ou de récépissé, nous n’avons nous non plus aucune preuve formelle que vous n’ayez pas recu votre commande. Vous comprendrez, dans ces conditions, que nous ne pouvons accéder a votre requete de remboursement intégral de l’article. En revanche et pour vous montrer notre bonne volonté, nous pouvons vous proposer de vous ré-expédier un nouvel exemplaire de Xenoblade +OST a un prix de 49e, soit un total de 65e en envoi EMS. Nous attendons votre avis et vous renouvelons toutes nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Merci, et a bientôt,

Vidok : Bonjour, Je n’ai pas plus de preuve formelle que vous ayez bien envoyé ma commande, et pourtant je n’ai mis à aucun moment votre parole en doute. Je vous prierai donc d’en faire de même de votre côté. Le récapitulatif indique la bonne adresse, adresse où la boîte aux lettres est parfaitement accessible et où je n’ai aucun problème de réception de colis, si ce n’est ceux envoyés par Nin-Nin-Game. En tout cas, il est évident votre proposition ne me convient pas puisqu’elle consiste tout simplement à repayer le jeu commandé. Je vous avouerai que je suis plus que déçu de votre attitude, je pensais qui plus est avoir fait montre de bonne volonté en finançant un second envoi. Sans meilleur arrangement, Nin-Nin-Game devra malheureusement se priver d’un client jusque-là plus que fidèle, et par extension sûrement plusieurs autres. Cordialement,

Aucune réponse de Nin-Nin-Game depuis lors…

Bref, Nin-Nin-Game : boutique fortement déconseillée.





Le changement s’est opéré un vendredi soir pour moi, un vendredi matin pour Nin-Nin-Game.
Je préfère tout de même vous prévenir : l’échange est conséquent et s’échelonne sur près de deux mois – vous allez y découvrir deux grands bavards. J’ai pensé pendant un temps en faire une version simplifiée pour ceux qui ne voudraient pas s’embêter à tout lire, mais cela aurait, je pense, faussé la vision des choses. J’ai de nouveau opté pour une retranscription exacte du récit et à l’instar de la fois précédente, je vous laisse seuls juges :

Stéphane (Nin-Nin-Game) :
Bonjour,
Désolé pour ce message soudain.
Je m’appelle Stéphane, et suis un des collaborateurs de la boutique Nin-Nin Game. Je vous contacte car je viens de tomber par hasard sur un billet de votre blog nous concernant: http://www.vidok.fr/achats-commandes/nin-nin-game-cest-fini

Je n’avais pas été mis au courant de ce cas de figure à l’époque, et je suis aller fouiller dans notre base de données (nous avons changé d’adresse email depuis) pour récapituler la situation. En relisant l’échange tel que vous le retranscrivez sur votre billet, je me rends compte que notre service client a été un peu dur avec vous à l’époque- bien qu’il soit toujours difficile de savoir si un client est de bonne foi, vous aviez déjà passé plusieurs commandes chez nous…Le traitement qui vous a été infligé est un peu expéditif, je comprends votre réaction et en lisant votre billet qui compile l’échange d’emails je me sens plutôt mal à l’aise… :( Je comprends tout à fait votre réaction d’indignation, et j’en suis d’autant plus désolé que nous cherchons toujours à trouver des solutions de conciliation, qui ménagent les 2 parties. Cela fait partie de notre service, et c’est ce en quoi nous croyons (malheureusement, il nous arrive aussi de commettre des erreurs…)

C’est pourquoi je me suis décidé à vous écrire, afin de trouver une conciliation à ce problème, qui reste en suspens depuis maintenant plus de 6 mois. Nous traitons de plus en plus de commandes actuellement, nous avons beaucoup de clients satisfaits et peu de pertes (entre autres, suite à notre changement de site web nous avons revu nos méthodes d’expédition: nous ne proposons plus d’airmail sans recommandé / numéro de suivi, ce qui a encore réduit notre pourcentage de perte de colis ! Seuls les envois en Economique SAL sont désormais dépourvus de numéro de suivi), et le titre de votre billet “Nin-Nin Game, c’est fini !” m’a beaucoup surpris et peiné :( !!! Nous sommes bien sûr prêts à vous proposer un dédommagement sous forme d’avoir / bon de réduction, mais nous désirerions aussi éviter toute mauvaise publicité pour notre site :( Serait-il envisageable que vous retiriez cet article de votre blog si nous arrivons à une solution satisfaisante ?

Dans l’attente de votre réponse,
Très cordialement,

Vidok :
Bonjour,
Voici en effet un message bien soudain. Message plein de bonne foi et prêt à corriger les erreurs passées. C’est pourquoi j’ai apprécié sa lecture ; avec un joli bémol final. Puisque si ce message semblait nourrir une réelle envie de conciliation, il se termine tout de même sur l’étonnante révélation : il n’est là que pour redorer le blason de l’enseigne. C’est quand même fort triste.

Toutefois, admettons que l’on oublie cette “allusion”, la seule solution satisfaisante, et logique à mes yeux, tient dans le dédommagement de ma commande. Et bien évidemment, je m’engage à mettre à jour le billet sur mon blog eu égard à votre mail.

Cordialement,

Stéphane (Nin-Nin-Game) :
Bonjour,
Merci pour votre réponse ! Je ne peux malheureusement que vous prier de croire en notre bonne foi. Si j’avais eu connaissance de ce contentieux particulier plus tôt, croyez que je vous aurai contacté au plus tôt pour parvenir à une solution satisfaisante. Je suis désolé que cette situation soit restée en suspens si longtemps, et je vous adresse toutes nos excuses les plus sincères.

Nous allons bien sûr vous dédommager intégralement pour votre commande – qui manifestement s’est perdue en route, ou a été volée comme parfois cela peut arriver pour les envois SAL. Pouvons-nous vous transmettre un chèque ? Si cela vous convient, pouvez-vous me confirmer votre adresse postale?

Enfin, pour tenter de vous montrer notre bonne volonté, et parce que nous ne désespérons pas de vous recompter un jour parmi nos clients – satisfaits! -, je vais vous créer un avoir/bon de réduction sur notre site, d’une valeur de ¥1500, et valable pendant 3 mois. Si le coeur vous en dit et que quelque chose vous intéresse, j’espère que vous vous en servirez à l’occasion.

Au fait j’ai parcouru votre blog rapidement, avec entre autres vos photos de Nara, que de souvenirs. J’y ai vécu 3 ans, mais ça fait longtemps que je n’y suis pas retourné : ça m’a donné envie de retourner y faire un petit tour !

Vidok :
Bonjour,
Eh bien, je veux bien vous croire. Je suis conscient qu’il soit possible de commettre des erreurs au milieu de nombreuses commandes.
J’ai depuis lors déménagé, voici ma nouvelle adresse : xxxx
Merci à vous.

Vu votre volonté d’améliorer la satisfaction de vos clients, sachez qu’une jeune femme – Linanounette – sur mes conseils avait commandé une housse DS chez vous il y a de cela un peu plus d’un an ; une housse DS considérée comme un bon achat-test avant de commander plus gros/cher. Son colis s’était apparemment perdu et elle reçut un accueil par mail similaire au mien, pour finalement re-payer sa commande. Autant vous dire qu’elle ne dit pas le plus grand bien sur Nin-Nin-Game. Vous pouvez d’ailleurs lire un de ses commentaires ici : http://www.vidok.fr/achats-commandes/nin-nin-game-cest-fini#comment-157

Nara est en effet une bien belle ville, même si je n’y suis resté qu’une toute petite journée. Je pense d’ailleurs y retourner d’ici quelques années.

Stéphane (Nin-Nin-Game) :
Bonjour, et désolé pour le retard !
La situation est difficile ici depuis le tremblement de terre et nous avons été assez perturbés dans notre organisation. Heureusement nous sommes en sécurité, ainsi que nos proches. En revanche pour le nord du Japon les plaies seront profondes et la guérison difficile… :( Nous avons décidé, afin de venir un peu en aide à ce pays qui nous a tant donné, de reverser 1% de notre chiffre d’affaire directement à la croix rouge Japonaise, jusqu’à nouvel ordre.

Je reprends donc contact avec un peu de retard, maintenant que les choses reprennent leur cours progressivement.

En ce qui concerne votre amie Linanounette, j’ai fait une recherche dans nos dossiers pour me rappeler de la situation : Mme/Mlle Linanounette avait bien commandé une housse DS, là encore en SAL. Son colis s’étant manifestement perdu (aucun code porte n’était mentionné sur son adresse, ce qui explique la plupart des pertes sur la région parisienne), elle n’a pas repayé sa commande : nous lui avons offert gracieusement une autre housse, et elle a uniquement pris à sa charge les frais de port. D’après notre échange de mails de l’époque, il semble que Mme/Mlle Linanounette ait été plutôt satisfaite de cette solution !

Je sais que ça peut paraitre bête, mais nous déconseillons fortement les envois en SAL – même si nous le proposons tout de même sur notre site (pour des raisons de concurrence), aux risques et périls de l’acheteur qui choisit sciemment de ne pas assurer sa commande, que ce soit par économie ou en tout cas par calcul personnel. Il faut bien comprendre que les frais en envoi SAL ne sont pas moins chers pour rien. Ceci étant dit, dans le cas d’une perte en envoi SAL et malgré notre incapacité à vérifier si oui ou non l’acheteur a bien reçu son colis (il n’y a pas de récipissé en SAL) nous proposons presque systématiquement un arrangement où nous nous retrouvons à refinancer tout ou partie de l’envoi d’un nouvel article. Le problème est que nous n’avons aucun moyen de savoir si l’acheteur est de bonne foi ! Cela nous a déjà joué des tours : nous avons eu des “clients” qui se sont vantés de nous avoir extorqué un 2ème envoi gratuit alors qu’ils avaient très bien reçu le 1er !!! Vous n’avez pas idée de l’ampleur des fraudes auxquelles nous sommes confrontés en ecommerce (en plus des chèques en bois et des numéros de carte bancaires usurpés…). Bien sûr nous ne mettons pas en doute votre parole ou celle de Mme/Mlle Linanounette, mais je vous explique la situation pour que vous compreniez mieux notre fonctionnement, et pourquoi parfois nous devons faire des choix. Si je vous racontais toutes les anecdotes SAV surréalistes que nous vivons, vous n’en croiriez pas vos oreilles.

Nous allons donc vous faire parvenir un chèque (de 71.82 euro) à votre nouvelle adresse pour vous dédommager. Au fait, je vous ai créé un bon d’achat de 1500¥ accessible dans votre espace client, si le coeur vous en dit (comme nous sommes passés à une nouvelle interface en décembre 2010, il est possible que vous deviez réinitialiser votre mot de passe lors de votre 1ère connexion).

Oui, Nara est une jolie ville, et très agréable à vivre, encore que mon coeur balance pour Kyoto où j’ai aussi passé plusieurs années. C’est le début de la période de Hanami ici, mais avec les tristes événements actuels et comme bien d’autres, je ne suis pas sûr d’avoir le coeur à ça.

Vidok :
Bonjour,
J’ai bien reçu le chèque ce week-end. Je vous remercie de ce remboursement, qui, en effet, prouve votre bonne foi.
Je suis parfaitement conscient des fraudes qu’il peut y avoir, c’est pourquoi j’avais été, je pense, courtois lors de l’échange de l’année dernière. Concernant la commande de Linanounette, vous aurez remarqué qu’elle n’a jamais repassé commande auprès de vous suite cet “incident”…

Pour mettre à profit non seulement votre remboursement mais également l’avoir, je passe dès aujourd’hui une commande chez vous. Il s’agira qui plus est d’une commande particulière puisqu’elle sera constituée de points Nin-Nin pour une enchère sur Yahoo Auctions…

[partie censurée pour cause de billet prochain sur le tenant de cette commande...]

Cette mésaventure étant terminée, je tiens à vous remercier aujourd’hui pour votre professionnalisme et votre sympathie.

La Team Nin-Nin-Game :
Bonjour !
Merci pour votre commande de crédits ^^
Nous avons bien remporté votre article sur Yahoo.
Je vous confirme que le contenu et état de l’article sont bien tel que vous l’avez décrit ;)
Nous vous donnerons le détail + fdp vers la France sous peu !
N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez participer à d’autres enchères !
Cordialement,

La Team Nin-Nin-Game :
Bonjour,
Merci pour votre patience !

Nous avons bien reçu vos articles Yahoo. Vous trouverez ci-dessous le détail de l’enchère.
Merci de nous préciser la méthode d’envoi de votre choix.

Nous vous serions très reconnaissant, afin de continuer nos transactions sous les meilleurs auspices,
de mettre à jour sur votre blog les informations nous concernant (tout du moins, si vous ne souhaitez
pas effacer l’article, en changer le titre ou encore l’image “arnaque” à caractère diffamatoire).
Merci à vous.

Vidok :
Bonjour,

J’opte pour l’envoi en EMS. Le virement vient d’être effectué.
Je vous serai reconnaissant de ne plus me menacer dans vos mails. Merci à vous.

Stéphane (Nin-Nin-Game) :
Bonjour,

Je reprends le flambeau depuis le mail de mon collègue concernant votre enchère.

Comprenez qu’à aucun moment nous ne vous menaçons ! Cela n’aurait aucun sens. Cependant, dans le sens de la conciliation que nous avons atteinte vous et nous, je vous rappelle tout de même que nous vous avons proposé un remboursement en signe de bonne volonté – remboursement que vous avez d’ailleurs accepté de bonne grâce, ainsi qu’un dédommagement supplémentaire. Je vous fais remarquer amicalement que si j’ai repris contact avec vous, c’était suite à la surprise et à mon incompréhension de découvrir nos services qualifiés d’ “arnaque” sur votre site.

Suite à cette surprise, j’ai choisi de reprendre contact avec vous afin de lever définitivement cette incompréhension, d’arriver à une conciliation mutuelle qui nous permettrait de regagner votre confiance, et de vous recompter parmi nos clients satisfaits. En ce sens, vous devez comprendre la surprise de mon collègue, qui constate que malgré nos efforts et notre bonne volonté vous n’avez de votre côté nuancé votre propos d’aucune manière (d’autant plus que dans votre dernier billet sur vos achats au Japon datant de fin mars – http://www.vidok.fr/voyages/bonus-les-achats-nippons – vous en remettez même une couche en renvoyant au billet d’origine !) [référence retirée depuis car considérée comme maladroite après relecture]

Je vous rappelle enfin que le remboursement que nous vous avons proposé est une véritable marque de bonne volonté de notre côté, car les envois en SAL ne sont pas assurés, et vous aviez consciemment choisi un envoi en SAL pour votre commande de Xenoblade. Seuls les envois EMS ou recommandés sont couverts par une assurance, et nos clients choisissent l’envoi économique SAL en toute connaissance de causes, par économie, et à leurs risques et périls. Nous n’avions aucune obligation de vous dédommager, les postes ayant visiblement égaré votre commande que vous aviez choisi de ne pas assurer.

En ce sens, comprenez que voir nos services associés à une pseudo “arnaque” nous est particulièrement désagréable. D’autant que nous pensons avoir parfaitement prouvé notre sérieux et notre bonne volonté dans la résolution de ce litige, via une conciliation que vous avez de plus accepté. Je vous demande enfin de bien vouloir considérer que nous avons bien autre chose à faire que d’ “arnaquer” nos clients pour une somme de 71.82 euros. Nous sommes une entreprise, composée de gens que j’estime sérieux et professionnels dans leur travail, et si une erreur de communication peut toujours arriver par malheur, alors nous faisons notre possible pour la résoudre, même avec du retard. Convenez que dans cette situation, le symbole “attention arnaque” présent sur votre blog est un petit peu désespérant. En tant que professionnel qui aime son métier et qui y consacre tout son temps, c’est un crève coeur.

Si vous n’êtes pas disposé à modifier le contenu de votre billet, je vous serais gré de nous accorder au moins un droit de réponse. Il me semble que ce serait la moindre des choses étant donné que vous avez accepté notre offre de conciliation. De cette façon les lecteurs de votre blog pourraient bénéficier de la fin de l’histoire et nous pourrions exprimer notre vision des choses librement – et autrement que via les seuls mails que vous avez publiés. Je pense que cela pourrait intéressant pour tout le monde.

En attendant, je vous renouvelle notre envie sincère de vous compter parmi nos clients, et vous assure de notre sérieux, en toute circonstance.
Merci de votre confiance, et à bientôt,

Vidok :
Bonjour,

Même si je n’en ai rien laissé paraître pour l’instant sur le blog, je suis plutôt agréablement surpris de la réaction de Nin Nin Game et n’hésite plus à visiter le site marchand comme par le passé. Si je suis capable de comprendre l’incompréhension de votre côté, vous l’êtes tout autant pour déceler l’impatience et l’agressivité du dernier mail.

La mise à jour du billet sera effectuée, je m’y suis engagé et croyez-moi que je tiens à la faire. Vous aurez bien compris que je n’ai absolument aucun intérêt à critiquer une boutique et son personnel pour la “beauté” du geste. Ce serait totalement idiot. Encore une fois, je suis parfaitement conscient qu’une erreur peut tout à fait survenir, nous avons déjà suffisamment abordé le sujet. Dans cette mise à jour, je compte bien revenir sur l’intégralité des mails et la bonne volonté de Nin Nin Game. Maintenant, j’attends de recevoir ma dernière commande pour apposer à ce billet une fin heureuse. Je considérais et je considère toujours que si celle-ci se passe bien, je n’ai plus aucune raison de ne plus commander chez vous. Bien au contraire.

Le billet datant de mars avait été débuté plusieurs mois auparavant et la date de mars est la date de publication. Sans compter que plus qu’une “couche”, il est plutôt là en clin d’œil amusant, en tout cas à mes yeux tant cette affaire m’amuse plus qu’elle ne me blesse désormais, comme un mauvais souvenir devenu maintenant anecdote.

Concernant le droit de réponse, vous l’avez toujours eu, le blog est ouvert à tous. Vous pouvez à tout moment y apposer des commentaires. Maintenant, je trouve dommage de ne pas attendre la réception du colis qui sera synonyme de mise à jour, mise à jour que je désire unique et non constituée de vagues à suivre comme un feuilleton. Le billet premier avait d’ailleurs été fait ainsi.

En espérant vous avoir convaincu, vous et surtout vos collègues, que je n’ai nullement l’intention de retourner dans un climat de méfiance mais plutôt dans un de confiance.

Stéphane (Nin-Nin-Game) :
Bonjour,

et désolé pour le retard ! Merci pour votre réponse.
Je comprends tout à fait, et tiens à vous adresser mes excuses sincères pour cette incompréhension. Décidément, c’est toujours difficile de se comprendre par écrit (et donc par email). Je suis heureux d’entendre votre point de vue, et vous suis reconnaissant de votre franchise. Nous aussi, nous souhaitions dès le début rétablir un climat de confiance !

En ce qui concerne le droit de réponse, je dois vous dire qu’en vérité nous communiquons a minima sur tout ce qui est blogs/forums – principalement par manque de temps – et surtout parce que beaucoup de propos restent, et peuvent éventuellement être mal interprétés (c’est l’ “effet mail”). C’est un monde compliqué, avec des codes et parfois beaucoup d’excès – il n’y a qu’à voir le dernier commentaire posté sur le-dit billet, d’un internaute qui nous reproche presque de ne pas être bénévoles (alors qu’il dit bien qu’il n’a jamais eu aucun problème avec nous!), pour comprendre l’étendue du problème…C’est bien sûr insoluble, c’est pourquoi nous préférons habituellement ne pas en abuser et dans notre cas précis vous laissons bien sûr toute latitude à ce sujet ^^ Nous posterons peut être un petit commentaire après coup, mais en lisant votre message, nous sommes absolument confiants et convaincus que nos relations peuvent prendre un nouveau départ ! Enfin, j’espère que nous avons réussi à regagner votre confiance et que vous utiliserez à nouveau nos services !

Au fait, votre colis est encore en transit, mais il ne devrait plus tarder à vous parvenir !
Prévenez-moi quand vous actualiserez votre billet, que je puisse aller voir ^^
En attendant, je reste à votre disposition.

Bref, j’attendais tout de même de recevoir ma commande avant de crier victoire puisque le premier couac s’était déroulé après l’envoi de la commande. Mais encore cette fois-ci, il a failli y avoir récidive puisque le facteur n’a pas cru bon de laisser un avis de passage. C’est en surveillant la position du colis depuis son numéro de suivi que je me suis rendu compte qu’il m’attendait gentiment à la poste depuis quelques jours.

Finalement, il est arrivé, très bien enveloppé et sans réelle encombre. Que dire désormais ? Eh bien que la boutique Nin Nin Game est fortement remontée dans mon estime. Ils ont en effet commis une belle erreur l’année dernière, mais au moins, ils ont eu l’honnêteté de le reconnaître et de faire en sorte de la corriger. Le service qui a été pratiquée pour ma nouvelle commande a été exemplaire et rapide.

De mon côté, je n’ai donc plus aucune raison de boycotter Nin-Nin-Game, que je remercie, et tout particulièrement Stéphane pour cet échange très cordial et agréable.

Nin-Nin-Game : Boutique de nouveau recommandée.


32 commentaires

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  1. touffu

    j’ ai commander 6 jeux sur nin-nin-game ,j’ ai payé preuve a l’ appui et toujours rien ,aucun contact , aucun mail , rien juste 164 euro de perdu sur ce site de voleurs !

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